Las empresas se encuentran constantemente enfrentando desafíos, y en la actualidad, la elevada tasa de rotación laboral figura como uno de los aspectos más críticos. En tiempos pasados, era común que los empleados dedicaran largos periodos a una misma organización, incluso hasta su jubilación. No obstante, estudios indican que antes de la pandemia del COVID-19, la rotación laboral era considerablemente menor. Daniel García, presidente de la Cámara Nacional de la Industria y Alimentos Condimentados (CANIRAC), reveló que la rotación de personal alcanza el 15-20%, llegando en algunos casos al 25% o más, siendo la industria gastronómica uno de los sectores que ofrece mayores oportunidades de empleo a los jóvenes (Mendoza, 2023).
En el ámbito nacional, Perú destaca con tasas de rotación alarmantemente altas, llegando al 20%, en comparación con otros países de América Latina, donde este índice varía entre el 5% y el 10%.
Frente a este panorama, las empresas se ven compelidas a adoptar enfoques innovadores y efectivos para retener a sus colaboradores. Stulle (2018), citado en Nielson et al. (2023), sugiere que un proceso de integración adaptado e integrado a la empresa es una estrategia imperativa. Por ende, es crucial reconocer la importancia de un proceso a menudo subestimado, pero fundamental en este desafío: el proceso de inducción, también conocido como onboarding. Antes de explorar este proceso , examinemos algunas soluciones aplicables a nuestra empresa.
Tabla de contenidos
¿Cómo afrontar los desafíos de la rotación?
Para abordar estos problemas de rotación, es fundamental identificar las razones principales por las cuales el personal se desconecta de la organización, con el fin de proporcionar soluciones adaptadas a las necesidades de la empresa. Algunas estrategias que contribuyen a resolver problemas comunes incluyen:
- Toma de decisiones descentralizada: Involucrar activamente a los colaboradores es esencial para que se sientan valorados y escuchados. La opinión de todos es crucial, ya que cada colaborador forma parte integral de la organización.
- Beneficios: Estos pueden ser económicos o no. Establecer un sistema de recompensas basado en el logro de objetivos puede ser efectivo. Es relevante destacar que muchos reconocimientos se centran en los líderes, pero reconocer a los colaboradores destacados en todos los niveles contribuye a mejorar el ambiente laboral y motiva a todos.
- Clima laboral: Medir la motivación y satisfacción periódicamente es crucial. Evaluar esto revelará posibles causas por las cuales los miembros del equipo pueden no sentirse cómodos o valorados, permitiendo tomar medidas inmediatas para reducir las probabilidades de fuga de talento.
Onboarding: Más que una simple bienvenida
El onboarding es el proceso mediante el cual el empleado se integra completamente a la organización, acelerando su adaptación y eficiencia a corto plazo. Existen diferentes tipos de onboarding:
- Onboarding presencial: El enfoque clásico que implica una introducción tradicional al primer día en la empresa y la presentación de compañeros.
- Modalidad híbrida: Una fórmula mixta que utiliza recursos tanto online como presenciales.
- Onboarding online: Cada vez más utilizado y recomendado, permite la inducción antes del primer día. El nuevo empleado recibe información a través de medios digitales desde el principio.
En esta oportunidad detallaremos algunas herramientas utilizadas para el onboarding digital.
Herramientas para el Onboarding Digital
– Checklist: Una lista de tareas para el nuevo empleado, indicando las actividades de los primeros días y permitiendo el seguimiento del progreso.
– Learning Management Systems: Sistemas de aprendizaje que facilitan el proceso de formación de los empleados.
– Chatbots: Útiles para resolver pequeñas dudas que puedan surgir, funcionando como asistentes virtuales para proporcionar respuestas rápidas.
OBJETIVO: El objetivo es brindar a los nuevos empleados una experiencia completa que los prepare adecuadamente para iniciar sus funciones desde el principio. Aunque la norma debería ser generar un impacto positivo en la satisfacción laboral y la retención de empleados, muchas empresas adoptan un enfoque improvisado o intentan hacerlo de manera económica, lo cual podría considerarse una falsa economía. Tomar atajos puede resultar en que las nuevas contrataciones no se integren completamente en las costumbres de la organización, lo que, a su vez, aumentaría el Cost Of Inaction (COI) a largo plazo. Optar por soluciones baratas e improvisadas puede salir caro.
En conclusión, el onboarding es un proceso fundamental que puede contribuir a reducir la rotación laboral. Un onboarding bien diseñado debe ser completo, personalizado e implementado, y utilizar herramientas digitales pueden facilitar el proceso. Por otro lado, para que el onboarding sea efectivo, es importante que las empresas lo consideren una inversión, no un gasto, ya que un proceso así, bien ejecutado puede generar un impacto positivo en la satisfacción laboral y la retención de colaboradores, lo que, a su vez, contribuye a mejorar el rendimiento corporativo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Conexión Esan (2019). Rotación laboral en el Perú: ¿qué hacer para disminuirla? https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/rotacion-laboral-en-el-peru-que-hacer-para-disminuirla#:~:text=En%20los%20%C3%BAltimos%20a%C3%B1os%2C%20el,publicado%20en%20un%20portal%20local
Increasing satisfaction in the workplace: A focus on employee onboarding might help. (2022). Human Resource Management International Digest, 30(7), 24-26. https://doi.org/10.1108/HRMID-07-2022-0201
Info Capital Humano (sin fecha). Perú es el tercer país con la mayor rotación de personal en Latam. https://infocapitalhumano.pe/recursos-humanos/noticias-y-movidas/peru-es-el-tercer-pais-con-la-mayor-rotacion-de-personal-en-latam/
Mendoza, A. (2023, Nov 27). Aceleran jóvenes rotación laboral. El Norte. https://www.proquest.com/newspapers/aceleran-jóvenes-rotación-laboral/docview/2893737930/se-2
Nielson, S., Hatzenbühler, M., Bitsch, M., & Siegfried, P. (2023). Processes of Staff Onboarding in the Supply Chain Management of Industrial Enterprises: A Comparison of Best Practices and Literature. International Journal of Supply and Operations Management, 10(3), 365-395. https://doi.org/10.22034/IJSOM.2022.109620.2532
